İşbu SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) Sözleşmesi ("Sözleşme"), web sitemiz ve platformumuz üzerinden sunulan yazılım hizmetlerinden yararlanacak olan Kullanıcı ile Platform Sahibi arasında, elektronik ortamda onaylandığı andan itibaren süresiz olarak yürürlüğe girer.
Platform Sahibi, yazılımın ve sunucu altyapısının kesintisiz ya da hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Aşağıdaki hallerde ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, meydana gelebilecek hiçbir doğrudan veya dolaylı zarardan (veri kaybı, kâr mahrumiyeti, iş durması, itibar kaybı dahil) Platform Sahibi sorumlu tutulamaz:
Bulut sunucu (cloud server) sağlayıcılarında, veri tabanlarında veya donanımda meydana gelen çökmeler, kesintiler ve teknik arızalar.
DDoS saldırıları, fidye yazılımları (ransomware), hacklenme, kötü niyetli üçüncü kişilerin sistemlere yetkisiz erişimi veya veri sızıntıları (şirketin endüstri standardı güvenlik önlemlerini almasına karşın önlenemeyen durumlar).
Sistem performansını artırmak veya güvenlik açıklarını kapatmak amacıyla yapılan bakım, yama ve güncellemeler sırasında erişimin kesilmesi.
Elektrik kesintileri, internet altyapı kopmaları, telekomünikasyon operatörü hataları, doğal afetler, savaş, grev, sokağa çıkma yasakları veya yasal mercilerin aldığı kararlar.
Kullanıcı, platform üzerinde işlediği veya depoladığı tüm verilerin kendi yedeklerini almakla bizzat yükümlüdür. Sistem çökmesi veya veri kaybı yaşanması durumunda verilerin geri getirilememesinden Platform Sahibi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Sitede sunulan hizmetler ücretli paketler veya abonelik modelleri (aylık/yıllık) ile sunulabilir. Ödeme sürecinde aşağıdaki kurallar bütünü, taraflar arasında kesin olarak bağlayıcıdır:
Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları ve lisanslı ödeme kuruluşları (Sanal POS / iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Platform Sahibi, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında kesinlikle saklamaz. Kredi kartı bilgileri doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun PCI-DSS sertifikalı güvenli altyapısında işlenir. Ödeme altyapısında yaşanabilecek banka kaynaklı hatalardan Platform Sahibi sorumlu değildir.
Abonelik, satın alınan döneme (aylık/yıllık) ait kullanım hakkını kapsar ve otomatik olarak yenilenmez. Kullanıcının kartından, kullanıcının her seferinde kendisinin başlattığı ve onayladığı ödeme işlemi dışında hiçbir tahsilat yapılmaz. Dönem sona erdiğinde kullanıcı, panelindeki "Abonelik" bölümünden yenileme ödemesini kendisi yapar. Aboneliğin süresi bitmeden yenileme yapılırsa, yeni dönem mevcut kalan sürenin üzerine eklenir.
Abonelik süresi sona erdiğinde kullanıcı panele giriş yapabilir; ancak yalnızca "Abonelik" (ödeme) ve "Destek" bölümleri kullanılabilir, diğer bölümlere ve verilere erişim yenileme ödemesi yapılana kadar kapalı kalır. Süre bitimi tek başına verilerin silinmesi sonucunu doğurmaz; yenileme ödemesinin tamamlanmasıyla erişim yeniden açılır.
Platform Sahibi, abonelik fiyatlarında, paket içeriklerinde ve kullanım limitlerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, değişiklikten sonra yapılacak bir sonraki satın alma (yenileme) işleminde geçerli olur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar/yazılımlar için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Satın alınan SaaS hizmeti aktif hale getirildikten, sisteme giriş yapıldıktan veya dijital kullanım hakkı sağlandıktan sonra kesinlikle ücret iadesi yapılmaz. Kullanıcı, hizmeti kullanmamış olsa dahi satın alınan döneme ait ücretin iadesini talep edemez.
Kullanıcının, bankasına başvurarak haklı bir gerekçesi olmaksızın ("hizmeti beğenmedim", "bilgim dışında çekildi" vb. asılsız iddialarla) harcama itirazında bulunması (chargeback) kesinlikle yasaktır.
Haksız yere başlatılan chargeback süreçlerinde Platform Sahibi'nin uğradığı her türlü finansal zarar, banka komisyon/cezaları ve yasal masraflar kullanıcıya rücu edilir. Platform Sahibi, bu tür kötü niyetli durumlarda kullanıcının hesabını kalıcı olarak kapatma ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
Platform Sahibi; kurallara aykırı hareket eden, sistemi manipüle eden, aşırı sunucu kaynağı tüketen (abuse), ödemesi tahsil edilemeyen veya hukuka aykırı faaliyetlerde bulunan kullanıcıların hesaplarını önceden haber vermeksizin askıya alma veya kalıcı olarak silme hakkına sahiptir. Bu durumlarda kullanıcı herhangi bir tazminat veya iade talep edemez.
Yukarıdaki hâllere ek olarak Platform Sahibi, herhangi bir kusur ya da sözleşme ihlali şartı aranmaksızın, işbu Sözleşme'yi ve Hizmet'i, Kullanıcı'ya en az otuz (30) gün önceden e-posta ya da platform içi bildirim yoluyla haber vermek kaydıyla, herhangi bir sebep göstermeksizin tek taraflı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Bu şekilde (Kullanıcı'nın bir kusuru olmaksızın, Platform Sahibi'nin kendi kararıyla) sona erdirme hâlinde, Kullanıcı'nın o anda ödemiş olduğu abonelik döneminin kullanılmayan kısmına isabet eden ücret, gün esasına göre hesaplanarak iade edilir.
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir sebeple sona ermesi hâlinde (Kullanıcı'nın kendi isteğiyle platformdan ayrılması dâhil), Platform Sahibi'nin, Kullanıcı'nın platform üzerinde oluşturduğu operasyonel verileri (misafir/hayvan kayıtları, finansal işlem geçmişi, notlar, dekontlar vb.) Kullanıcı'ya veya üçüncü bir tarafa (ör. geçiş yapılacak başka bir yazılıma) aktarma, dışa aktarma ya da bu yönde herhangi bir teknik destek sağlama yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu husus tamamen Platform Sahibi'nin insiyatifine bağlıdır ve talep edilmesi hâlinde ayrı, ücretli bir hizmet olarak değerlendirilebilir. İşbu madde, Kullanıcı'nın gerçek kişi olması hâlinde 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki kendi kişisel verilerine ilişkin yasal haklarını (bilgi talep etme, düzeltme, silme vb.) etkilemez.
Veri sorumlusu sıfatıyla; kişisel verileriniz (ad, soyad, e-posta, fatura ve ödeme işlem logları), üyelik sözleşmesinin kurulması, SaaS hizmetlerinin sunulması, faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir. Verileriniz, bulut altyapısı ve güvenli ödeme kuruluşları zorunlulukları çerçevesinde ilgili iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Haklarınızla ilgili taleplerinizi destek kanalları üzerinden iletebilirsiniz.